Αρχική  ›  Συχνές Ερωτήσεις
Συχνές ερωτήσεις

Ασφάλειες χωρίς μπερδέματα.
Οι απαντήσεις που χρειάζεσαι, απλά.

Στην Protexa πιστεύουμε ότι πριν πληρώσεις για ένα συμβόλαιο, πρέπει να καταλαβαίνεις τι αγοράζεις. Εδώ θα βρεις απλές απαντήσεις για ασφάλεια αυτοκινήτου, κατοικίας, υγείας, ζωής, επιχείρησης, ζημιές, απαλλαγές, εξαιρέσεις και το Symvo.

A

Γενικές ερωτήσεις

Τι κάνει ένας ασφαλιστικός σύμβουλος;

Συγκρίνει λύσεις από πολλές ασφαλιστικές εταιρείες, σου εξηγεί τις επιλογές με απλά λόγια και σε υποστηρίζει σε όλη τη διάρκεια — ιδίως όταν συμβεί ζημιά.

Γιατί να μη διαλέξω απλά τη φθηνότερη ασφάλεια;

Η φθηνότερη τιμή συχνά κρύβει χαμηλά όρια, μεγάλες απαλλαγές ή κενά κάλυψης. Σημασία έχει τι καλύπτεσαι, όχι μόνο πόσο πληρώνεις.

Κοστίζει κάτι η συμβουλή της Protexa;

Επικοινώνησε μαζί μας και θα σου εξηγήσουμε καθαρά πώς λειτουργούμε. Στόχος μας είναι να μην πληρώσεις για λάθος κάλυψη.

Μπορώ να πάρω προσφορά από πολλές ασφαλιστικές;

Ναι. Ως σύμβουλοι συγκρίνουμε προτάσεις από πολλές εταιρείες και σου παρουσιάζουμε τις πιο συμφέρουσες.

Τι σημαίνει απαλλαγή;

Είναι το ποσό που αναλαμβάνεις εσύ σε κάθε ζημιά πριν αρχίσει να πληρώνει η ασφάλεια. Μεγαλύτερη απαλλαγή συνήθως σημαίνει χαμηλότερο ασφάλιστρο.

Τι σημαίνουν οι εξαιρέσεις;

Είναι οι περιπτώσεις που το συμβόλαιο δεν καλύπτει. Τις ελέγχουμε μαζί σου πριν επιλέξεις, για να μην υπάρξουν εκπλήξεις στη ζημιά.

Τι πρέπει να προσέξω πριν πληρώσω ένα συμβόλαιο;

Τι καλύπτεται, τι εξαιρείται, τα όρια κάλυψης, την απαλλαγή και τις τυχόν αναμονές. Σου τα εξηγούμε ένα-ένα.

B

Ασφάλεια αυτοκινήτου

Ποια ασφάλεια αυτοκινήτου είναι υποχρεωτική;

Η βασική — η αστική ευθύνη προς τρίτους — είναι υποχρεωτική από τον νόμο.

Τι διαφορά έχει η βασική από την πυρός-κλοπής;

Η βασική καλύπτει ζημιές προς τρίτους. Η πυρός-κλοπής προσθέτει κάλυψη του δικού σου οχήματος για πυρκαγιά και κλοπή.

Τι είναι η μικτή ασφάλεια;

Είναι η πιο πλήρης κάλυψη: εκτός από τρίτους, καλύπτει και ίδιες ζημιές του οχήματός σου, με δυνατότητα πρόσθετων καλύψεων.

Πότε αξίζει η μικτή ασφάλεια;

Συνήθως σε καινούργια ή υψηλής αξίας οχήματα, ή όταν θες πληρέστερη προστασία. Σε βοηθάμε να δεις αν συμφέρει για τη δική σου περίπτωση.

Τι είναι η οδική βοήθεια;

Υπηρεσία ρυμούλκησης και υποστήριξης σε βλάβη ή ατύχημα, οπουδήποτε κι αν βρίσκεσαι.

Τι είναι η φροντίδα ατυχήματος;

Υπηρεσία που έρχεται στο σημείο του ατυχήματος, καταγράφει τα στοιχεία και σε καθοδηγεί στη διαδικασία.

Τι κάνω αμέσως μετά από ατύχημα;

Ασφάλισε τον χώρο, κράτησε στοιχεία και φωτογραφίες, συμπλήρωσε φιλική δήλωση και κάλεσε φροντίδα ατυχήματος. Το Symvo σου δείχνει τα βήματα.

Χρειάζεται να καλέσω τροχαία;

Συνήθως όταν υπάρχουν τραυματισμοί, διαφωνία ή εμπλοκή με δημόσια ή ξένη περιουσία. Σε αμφιβολία, κάλεσέ τους.

C

Ασφάλεια κατοικίας

Είναι υποχρεωτική η ασφάλεια κατοικίας;

Όχι από τον νόμο για ιδιοκατοίκηση, αλλά συνήθως απαιτείται από την τράπεζα όταν υπάρχει στεγαστικό δάνειο.

Τι καλύπτει η ασφάλεια κατοικίας;

Κτίριο και περιεχόμενο από κινδύνους όπως πυρκαγιά, σεισμός, κλοπή, ζημιές από νερά και φυσικά φαινόμενα, καθώς και αστική ευθύνη.

Τι διαφορά έχει κτίριο και περιεχόμενο;

Το κτίριο αφορά τα δομικά στοιχεία του ακινήτου· το περιεχόμενο την οικοσκευή και τα υπάρχοντά σου.

Τι είναι η αξία ανακατασκευής;

Το κόστος για να ξαναχτιστεί το ακίνητο. Είναι η σωστή βάση της ασφάλισης, όχι η εμπορική ή αντικειμενική αξία.

Καλύπτεται ο σεισμός;

Ναι, ως ξεχωριστή κάλυψη που στην Ελλάδα αξίζει να εξετάζεται σοβαρά — και συνήθως απαιτείται όταν υπάρχει δάνειο.

Καλύπτονται ζημιές από νερά;

Είναι από τις πιο συχνές ζημιές. Η κάλυψη εξαρτάται από το πρόγραμμα και την αιτία — την ελέγχουμε από πριν.

Τι ισχύει για εξοχικό ή Airbnb;

Η διαφορετική χρήση έχει διαφορετικό ρίσκο και χρειάζεται κατάλληλες καλύψεις. Σε καθοδηγούμε ανάλογα.

Τι να προσέξω αν έχω στεγαστικό δάνειο;

Συνήθως απαιτείται κάλυψη πυρός-σεισμού με σωστή αξία. Συχνά μπορεί να είναι φθηνότερη από την πρόταση της τράπεζας.

D

Ασφάλεια υγείας

Τι είναι η νοσοκομειακή κάλυψη;

Καλύπτει νοσηλεία, χειρουργεία, δωμάτιο και ΜΕΘ όταν χρειαστεί εισαγωγή σε νοσοκομείο.

Τι είναι η εξωνοσοκομειακή κάλυψη;

Καλύπτει την καθημερινή φροντίδα: διαγνωστικές εξετάσεις, ιατρικές επισκέψεις και προληπτικό έλεγχο.

Τι σημαίνει απαλλαγή στην υγεία;

Το ποσό που αναλαμβάνεις εσύ σε κάθε περιστατικό πριν αρχίσει να πληρώνει η ασφάλεια.

Τι διαφορά έχει απαλλαγή και συμμετοχή;

Η απαλλαγή είναι σταθερό ποσό· η συμμετοχή είναι ποσοστό των εξόδων που μένει σε εσένα.

Καλύπτονται προϋπάρχουσες παθήσεις;

Εξαρτάται από την εταιρεία και τους όρους του προγράμματος. Είναι από τα σημεία που εξετάζουμε προσεκτικά.

Τι είναι οι αναμονές;

Το διάστημα μετά την έναρξη του συμβολαίου όπου ορισμένες καλύψεις δεν ισχύουν ακόμα.

Μπορώ να επιλέξω νοσοκομείο;

Πολλά προγράμματα δίνουν πρόσβαση σε ευρύ δίκτυο συνεργαζόμενων νοσοκομείων.

Τι να προσέξω πριν επιλέξω πρόγραμμα υγείας;

Όχι μόνο την τιμή: απαλλαγή, όρια, συμμετοχή, δίκτυο νοσοκομείων, αναμονές και εξαιρέσεις.

E

Ασφάλεια ζωής

Τι καλύπτει η ασφάλεια ζωής;

Παρέχει οικονομική προστασία στην οικογένεια σε περίπτωση απώλειας ζωής ή σοβαρού απρόοπτου, και μπορεί να συνδυάζεται με αποταμίευση.

Ποιος χρειάζεται ασφάλεια ζωής;

Όποιος έχει οικογένεια, δάνεια ή εξαρτώμενο εισόδημα — και όσοι θέλουν αποταμίευση ή σύνταξη.

Πόσο ασφαλισμένο κεφάλαιο χρειάζομαι;

Συνήθως υπολογίζεται από δάνεια, ετήσια έξοδα και το εισόδημα που θα έλειπε. Το υπολογίζουμε μαζί.

Τι διαφορά έχει ορισμένου χρόνου και ισόβια;

Η ορισμένου χρόνου καλύπτει για περίοδο με χαμηλό κόστος· η ισόβια δίνει μόνιμη κάλυψη και συχνά αποταμιευτικό σκέλος.

Συνδέεται με στεγαστικό δάνειο;

Ναι, συχνά, ώστε να μην επιβαρυνθεί η οικογένεια σε απρόοπτο. Μπορεί να είναι φθηνότερη από την πρόταση της τράπεζας.

Υπάρχουν αποταμιευτικά ή συνταξιοδοτικά προγράμματα;

Ναι, για σταδιακή δημιουργία κεφαλαίου για σπουδές ή σύνταξη.

Τι είναι η προστασία εισοδήματος;

Κάλυψη που εξασφαλίζει εισόδημα αν μια ασθένεια ή ανικανότητα σε εμποδίσει να εργαστείς.

F

Ασφάλιση επιχείρησης

Τι καλύπτει η ασφάλιση επιχείρησης;

Περιουσία και εξοπλισμό, αστική ευθύνη, διακοπή εργασιών, εργαζόμενους και νομική προστασία — ανάλογα με τη δραστηριότητα.

Είναι υποχρεωτική;

Κάποιες καλύψεις μπορεί να είναι υποχρεωτικές ανά κλάδο. Σε ενημερώνουμε για το τι ισχύει στη δραστηριότητά σου.

Τι είναι το risk review;

Μια δομημένη ματιά στους πραγματικούς κινδύνους της επιχείρησης, ώστε να ασφαλίσεις ό,τι μετράει χωρίς κενά ή περιττά κόστη.

Τι είναι η αστική ευθύνη επιχείρησης;

Κάλυψη για ζημιές ή σωματικές βλάβες που μπορεί να προκληθούν σε πελάτες ή τρίτους.

Τι είναι η εργοδοτική ευθύνη;

Προστασία σε σχέση με το προσωπικό και τα εργατικά ατυχήματα.

Τι είναι η διακοπή εργασιών;

Κάλυψη της απώλειας εσόδων όταν η επιχείρηση σταματά λόγω καλυπτόμενης ζημιάς.

Τι να προσέξει μια επιχείρηση πριν ασφαλιστεί;

Σωστές ασφαλιζόμενες αξίες, επαρκή όρια ευθύνης, κάλυψη διακοπής εργασιών, σωστή δήλωση δραστηριότητας και τις εξαιρέσεις.

Καλύπτεται ο εξοπλισμός και το εμπόρευμα;

Ναι, ως μέρος της κάλυψης περιουσίας, με σωστή αποτίμηση αξίας.

G

Ζημιές και αποζημιώσεις

Τι κάνω αν έχω ζημιά;

Κράτησε στοιχεία και φωτογραφίες, ενημέρωσε έγκαιρα και επικοινώνησε μαζί μας — σε καθοδηγούμε βήμα-βήμα. Το Symvo σου δείχνει τι να κάνεις.

Ποια έγγραφα χρειάζονται για αποζημίωση;

Εξαρτάται από το είδος της ζημιάς: δήλωση, φωτογραφίες, παραστατικά και τυχόν αστυνομική αναφορά. Σου λέμε ακριβώς τι χρειάζεται.

Πότε πρέπει να ενημερώσω την ασφαλιστική;

Το συντομότερο δυνατό μετά τη ζημιά, εντός των προθεσμιών που ορίζει το συμβόλαιο.

Μπορεί η αποζημίωση να πληρωθεί απευθείας σε συνεργείο;

Σε πολλές περιπτώσεις ναι, ώστε να μην προκαταβάλεις όλο το ποσό.

Τι κάνω αν διαφωνώ με την αποζημίωση;

Μη μένεις μόνος. Εξετάζουμε την περίπτωση και σε υποστηρίζουμε στην επικοινωνία με την ασφαλιστική.

Πώς βοηθά η Protexa στη ζημιά;

Σε καθοδηγούμε στη δήλωση, τα έγγραφα και την επικοινωνία με την εταιρεία, μέχρι την αποζημίωση.

H

Symvo

Είναι δωρεάν το Symvo;

Ναι, εντελώς δωρεάν για όλους, με απλή εγγραφή μέσω email.

Πρέπει να είμαι πελάτης της Protexa;

Όχι, το Symvo είναι ανοιχτό για όλους.

Τι είναι το Protection Score;

Μια γρήγορη, καθαρή εικόνα του πόσο προστατευμένος είσαι και πού υπάρχουν κενά.

Τι είναι τα Life Events;

Οι σημαντικές αλλαγές στη ζωή — αυτοκίνητο, σπίτι, παιδί, δάνειο, ταξίδι, επιχείρηση — που αλλάζουν τις ανάγκες προστασίας σου.

Μπορώ να το χρησιμοποιήσω σε ζημιά ή ατύχημα;

Ναι, σου δείχνει βήμα-βήμα τι να κάνεις και ποιον να καλέσεις.

Το Symvo αντικαθιστά τον ασφαλιστικό σύμβουλο;

Όχι. Δίνει πρώτη καθοδήγηση· για προσωπικό έλεγχο, η Protexa είναι δίπλα σου.

Αποθηκεύει προσωπικά δεδομένα;

Η εγγραφή γίνεται με email και τα στοιχεία χρησιμοποιούνται μόνο για τη λειτουργία της υπηρεσίας.

Μπορώ να μιλήσω με άνθρωπο αν χρειαστώ βοήθεια;

Ναι, όποτε θες, με σύμβουλο της Protexa στο 211 0080 312.

I

Protexa και τρόπος συνεργασίας

Πού βρίσκεται η Protexa;

Στην Καλλιθέα, Αθήνα. Τηλέφωνο 211 0080 312, email info@protexa.gr.

Μπορώ να εξυπηρετηθώ online;

Ναι, μπορούμε να επικοινωνήσουμε τηλεφωνικά και ηλεκτρονικά για προσφορά και υποστήριξη.

Συνεργάζεστε με πολλές ασφαλιστικές;

Ναι, και έτσι συγκρίνουμε προτάσεις για να βρούμε τη σωστή για σένα.

Πώς μπορώ να ζητήσω προσφορά;

Καλείς στο 211 0080 312 ή στέλνεις email στο info@protexa.gr με λίγα στοιχεία για την ανάγκη σου.

Τι πληροφορίες χρειάζεστε για σωστή πρόταση;

Βασικά στοιχεία ανάλογα με την κάλυψη — π.χ. όχημα, ακίνητο, ανάγκες υγείας ή επιχείρησης. Σε καθοδηγούμε.

Γιατί να επιλέξω Protexa;

Γιατί δεν πουλάμε απλά συμβόλαιο: εξηγούμε καθαρά, συγκρίνουμε καλύψεις και είμαστε δίπλα σου στη ζημιά.

Δεν βρήκες αυτό που ψάχνεις;

Στείλε μας την ερώτησή σου ή άνοιξε το Symvo δωρεάν για άμεση καθοδήγηση. Αν χρειάζεται προσωπικός έλεγχος, η ομάδα της Protexa είναι δίπλα σου.